[내일배움캠프] 디지털 마케팅_24일차

*본 게시글은 단순 학습 목적으로 작성되었습니다.*

 

✅TODO : 마케팅 강의 수강 2강 완료

 

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AI를 활용한 카피라이팅

2-1. UX 카피 - 제한된 공간의 글쓰기

> 앱 vs 웹

	앱	웹
특징	공간 제약이 큼 2~3단어로 행동 즉시 유도	- 비교적 넓은 공간 → 헤드라인+서브카피 구조 스크롤에 따라 다중으로 활용 가능
특징2	화면 작음, 터치 기반, 즉시성 중요	상대적으로 여유로운 공간, 자세한 정보 전달 가능
사용맥락	주로 이동중, 쉬는시간에 가볍게(스크롤링)	- 주로 업무 목적으로서 집중적인 작업이 필요한 경우 - 비교적 긴 시간을 들이는 정보 탐색 및 수집 - 쇼핑의 경우 여러 사이트를 비교해서 합리적 선택을 하고자 하는 등의 목적
카피 톤	직관적, 가볍고 빠른 느낌	설명적, 구체적, 신뢰감 강조

+ 한국어는 띄어쓰기가 있어서 단어가 중간에 끊기지 않게 구성 · 배치하는 것이 중요!

> UX 카피라이팅 사례

토스 - '은행 앱은 복잡해'라는 기존의 편견과 선입견을 깨고 금융 앱 UX의 혁신을 가져오다!

한정된 공간에 정보를 넣어야 하는 모바일 화면 → 글자 크기도 작아질 수 밖에 없음

금융 앱 특성상 내용이 길고 어려울 수 밖에 없음

→ 이에 불필요한 단어는 과감히 날리고 '누구나' 봐도 쉽게 이해할 수 있는 언어로 탈바꿈

> 제품 내 마이크로카피 작성 시 주의사항 (모바일)

마이크로카피 중요성
버튼, 에러 메시지, 알림 문구 → UX 만족도 및 브랜드/서비스에 대한 정서에 영향

원칙	설명
간결함	미사여구, 불필요한 단어/문장은 모두 삭제 한 눈에 문장이 들어오도록
명확성	모호하거나 어렵지 않도록 누가 읽어도 바로 의도를 파악할 수 있어야
목적성	화면 내 목적이 없는 문장은 과감히 삭제
일관성(보이스톤)	브랜드, 서비스 전반의 톤앤매너와 일치해야

이목을 집중시킬 수 있는 명료하고 & 직관적인 문구
- 사람들이 원하는 건 "한 줄 요약"
- 개인적 흥미를 위한 인터넷, SNS에서 조차도 집중도
- 제품을 설명하거나 홍보하기 위한 글이라면 더더욱 한번에 이해할 수 있는 문구 필요

우리가 가진 기능을 다 소개하는 건 좋지만
- 너무 많은 이야기를 담으려고 한다면, 역설적으로 아무것도 눈에 들어오지 않는 글이 됨

마케터의 역할
- 제품 내 카피 뿐만 아니라 모든 채널에서 최소한의 언어로 핵심만 전달해야 함
- 불필요한 부연설명은 걷어내고 본질적인 메시지에 집중할 수 있어야 함

> 사례로 살펴보는 브랜드별 보이스톤 차이
- 각 브랜드마다 각자의 USP 즉, 중요시하는 셀링포인트 존재
- 감성, 가격, 타임세일, 한정 혜택, 차별화된 큐레이션 등 다양한 저마다의 혜택을 내세우면서, 그 혜택들을 각자의 서비스 톤에 맞게 작성

컬리 - 세련, 프리미엄의 브랜드 이미지에 맞는 친절한 톤 & 개인화된 제품군 큐레이션

스타벅스 - 첫 진입에 프로모션 문구, 감성적인 느낌의 웰컴 문구 > 친절 + 다정한 느낌에 귀여움 한 스푼 정도

파이브스팟 - 업무 서비스답게 최소한의 UI로만 구성 & 첫 진입에 매력적인 할인가 제공 문구

배달의 민족 - 키치한 디자인 + 가장 강력한 혜택 / [배달팁 0원] 명시 + 고객 맞춤 정보 제공

바나프레소 - 첫 진입에 날짜 맞춤 웰컴 문구 + 저가라인 > 화면에서 최소한의 정보만 제공

지그재그 - 명료한 혜택 정보 제공 & '빠른 배송'이라는 혜택을 전면에 내세움

무신사 - 타임 세일 (긴급성) & 개인화된 알고리즘으로 피드 제공

멜론 - 차별화된 세일을 '지금만' 제공한다는 강력한 혜택 제공 (팝업을 꺼도 하단에 눈에 띄는 컬러의 인앱메시지로 동일한 내용 재차 강조)

> 성과를 높이는 UX 라이팅 작성 원칙

💡 명확한 목적
이 화면, 버튼, 문구의 제 1목적이 뭔지를 명확히 하여 유저 행동을 이끌어야 함

💡  A/B 테스트 필수
베스트 문구에 대한 데이터가 없을 때에는 A/B테스트를 통해 효율 & 성과를 지속적으로 모니터링
CTA 버튼 문구 하나로 전환율을 바꿀 수 있다는 점!

💡  간결하고 짧게
- 화면에 시선이 머무는 시간은 매우 짧기에 한 눈에 의미를 파악할 수 있도록

💡  표현의 일관성
- A 페이지에서는 '회원가입'이라 적고, B 페이지에서는 같은 기능을 '가입하기'라고 적을 시 유저의 혼란 야기 → 제품의 신뢰도 하락에 영향

💡  한국어 vs 영어 차이
- 한국어 : 감정/정서적 연결이 비교적 자유로움. 톤앤매너의 폭이 다양함
- 영어 : 직관적이고 명확한 정보 제공에 초점
- 두 언어 모두 띄어쓰기 단위로 의미 파악하는 언어 → 글의 화면 배치/구현 확인 필수

[실습 타임]

1️⃣ 결제 완료 화면 버튼 문구 또는 디스크립션
1. 00장난감을 사셨군요! 그럼 ㅁㅁ장난감은 어떠신가요?
2. 멍멍이가 11사료를 좋아한다구요? 그럼 33사료도 추천드려요!
3. 우리 냥냥이... 55간식을 좋아하지 않나요?
4. 오늘은 우리 냥냥이를 위한 날! 44장난감도 함께 사주는건 어떠세요?


2️⃣ 장바구니 이탈 방지 알림 문구(푸시알림)
1. 냥냥이가 좋아하는 55간식이 지금 할인 중이에요!
2. 멍멍이들을 위한 간식 페스타! 우리 멍멍이들에게 행복을 선물하세요!
3. 몰랐어. 우리 멍멍이가 이걸 좋아할줄은... 멍멍이들을 위한 다양한 사료가 준비되어있어요!

 

2-2. 이메일 마케팅 카피 - 클릭을 부르는 한 줄

⭐ 이메일 마케팅의 중요성
1. 개인화 기능 : 데이터 기반 맞춤형 메시지 구성 가능
2. 장문 및 다양한 형식 : 공지 메일부터 뉴스레터까지 자유롭게 구성 가능
3. 플랫폼으로부터 자유로움 : Owned Media로서 알고리즘 및 플랫폼에 영향 받지 않고 직접 메시지 전달 가능
4. 성과 측정 용이 : 데이터 명확 및 A/B 테스트 및 최적화에 유리

제목의 중요성

이메일 오픈율 = 이메일 마케팅의 절대적인 KPI → 이메일은 클릭을 해야만 내용을 볼 수 있기 때문

but, 최근 iOS 15 이후 MMP도입으로 데이터 왜곡 발생

메일 프라이버시 보호(MMP)란?
애플 메일 앱의 개인정보 보호 기능으로, 사용자의 메일 오픈 여부, IP 주소 등을 숨겨 추적을 방지하는 기능

 💡이메일 제목 = 창고를 여는 첫 관문이자 핵심 열쇠

이메일 유형별로 살펴보기 & 접근법

유형	목적	내용	예시
뉴스레터	정보 제공 장기적인 관계 구축 (구독 유도)	업계 트렌드, 회사 소식 및 업데이트, 정기적 콘텐츠 큐레이션 커뮤니티의 경우 커뮤니티 소식 및 업데이트 등	(정보제공형) 이번주 마케팅 트렌드 Top3 9월 콘텐츠 인사이트 리포트 (커뮤니티형) [00]님, 내 뜻대로 되지 않는 일이 있나요? 새로운 취미를 찾고 있다면 살펴볼 이것!
제품 카탈로그	제품, 서비스 소개	신제품 모음, 시즌별 추천 상품 등
프로모션 / 세일	단기 매출 증대	할인 이벤트, 쿠폰 제공, 기간 한정 판매 알림	오늘 자정까지 20% 할인 신규 가입 시 쿠폰 1만원 증정
알림 / 공지	서비스 관련 공지 이벤트 초대	약관 변경, 점검 안내, 신규 기능 출시 알림, 각종 이벤트 초대를 위한 공지 등	[공지] 서비스 점검 안내 (9/20 AM02:00~) 신규 기능 업데이트 : ㅇㅇㅇ AI 추천 시작! 마케터 꿀팁 대방출! 콘텐츠 마케팅 세미나에 초대합니다!
온보딩 / 웰컴	초기 적응 첫 전환 유도	가입 환영, 첫 기능 소개, 서비스의 첫 시작 가이드 제공 등	[00]님, ㅇㅇㅇ에서 첫 번째 글을 시작해 보세요 [2/7] 튜토리얼 - 이제 영상을 본격적으로 만들어 볼까요?
트랜잭션 (거래 완료)	필수 정보 제공	주문 확인, 결제 완료, 배송 추적 등
리텐션 / 리마인드	재방문 유도	장바구니 방치 알림, 사이트 재방문 권유 등	세미나 마감 D-1 지금 등록하세요 [00]님, 장바구니에 ㅇㅇ이 잠들어 있어요
CS / 피드백	서비스 개선을 위한 고객 설문	만족도 조사, 후기 요청, 서비스 개선 설문 등

본문 구조
> 도입
    - 제목과 연결되는 내용 간략 작성
    - 호기심 유발 & 전체 내용의 맥략 제시

> 본문
    - 핵심 메시지 전달 / 혜택 및 구체적인 정보 설명

> CTA : 행동 유도
    - 의도한 사이트, 페이지 등으로 고객을 유도하도록 잘 설계되어야 하고, 나아가 추후 성과 측정을 위해 utm 등의 링크도 의도적으로 같이 삽입이 되어 있어야 함

[실습 타임]

[제목]  
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[본문 구성]
- 도입
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혹시 멍냥이들 물품들 주문 까먹으신 적 있으신가요? 그럴 때마다 걱정이 많이 되셨죠🥺
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2-3. 소셜미디어 카피 - 공감을 이끄는 짧은 글쓰기

플랫폼	특징 및 성격
인스타그램	이미지 (시각적 요소) 중심, 감성/짧은 문구, 해시태그
X(트위터)	직설적, 재치, 순식간에 확산(리트윗), 짧은 리듬
유튜브	영상 중심, '쇼츠' 중심의 숏폼 영상 트렌드 브랜드 성격에 따라 친근한 톤부터 전문적인 스토리텔링까지 다양하게 가능(롱폼)
틱톡	재미, 빠른 템포의 숏폼 영상
페이스북	정보성, 공유 확산, 커뮤니티의 기능
링크드인	전문성, 포멀, 신뢰감, 주로 업계 네트워킹 및 B2B 비즈니스에 활용

⭐가장 많이 쓰이는 소셜미디어 : 인스타그램, X(트위터), 유튜브 (+ 블로그)

[실습 타임] 

[채널] 트위터

[업로드 예정일]

[전달 내용] 신규 가입 첫 달 50% 할인 이벤트 (한 달간 진행)  

[이미지/영상] 
멍냥마켓 메인 이미지, 멍냥마켓 자체제작 리드줄 사진

[본문 내용]
📢 반려동물을 사랑하는 사람들 모여라 모여~!

지금 멍냥마켓 신규 가입시 50%나 할인해준다고? ( 👥 웅성웅성👥)
오늘부터 한 달이나 한다는데? ( 👥 수군수군 👥 )
이건 못 참지! 

‼️ RT 10명 추첨‼️
이번에 새로 나온 🐶멍냥마켓 자체제작 리드줄😺 보내드립니다!

우리 멍냥이들 선물 사주러 가기 [url 링크]

[해시태그]

[(필요 시)랜딩 URL}
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