[내일배움캠프] 디지털 마케팅_11일차

*본 게시글은 단순 학습 목적으로 작성되었습니다.*

 

✅TODO : 아티클 스터디, 마케팅 강의 수강

 

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아티클 스터디

https://maily.so/marketingrecipe/posts/wdr97n5lzlx

>>요약

캐릭터 콜라보는 감정적 연결과 브랜드 메시지를 동시에 전하는 마케팅의 필수 전략

>>중요 포인트

캐릭터 콜라보란?

브랜드와 인기 캐릭터 IP의 협업으로 제품 디자인, 패키지 굿즈, 캠페인 콘텐츠, 오프라인 체험공간 등 다양한 상품 및 이벤트를 함께 기획 · 제작하는 마케팅 전략

왜 캐릭터 콜라보인가? 

귀여움을 표현하는 사람들 - Z세대는 캐릭터를 통해 자신의 정체성, 감정 등을 공유함. (예. 사진 꾸미기, 배경화면, 메시지 테마 등)

캐릭터 팬덤 - 캐릭터도 하나의 팬덤을 형성하고  있어, 콜라보를 통해 팬덤 기반 감정 소비로 이어짐.

브랜드 세계관 - 캐릭터를 통해 브랜드 세계관을 강화하거나 재정립할 수 있음.

콜라보 사례

바나나 우유 & 가나디 - 유명 캐릭터와의 콜라보로소비자들의 자발적 SNS 공유를 이끌어냄. → 품절 대란이 일어나기도 함.

산리오 & 올리브영 - 여름 제품과 산리오 태닝 시리즈로 팬덤 뿐 아니라 다양한 사람들의 눈길을 끎.

기아 타이거즈 & 캐치 티니핑 - 유명 애니메이션 캐치! 티니핑과의 콜라보로 유니폼 최고 판매량 달성. 특히 가족단위, 여성, Z세대의 참여를 이끌어냄.

Z세대는 SNS에서의 자기표현에 능하고, ‘공유할 수 있는 소비’를 중요시

→ 소비 후 콘텐츠로 재탄생할 수 있는 시각적 자산으로 활용

>> 사례 조사

스타벅스 & 헬로키티

▻ 출시 당일 완판

▻ 인스타그램 #헬로키티스타벅스 관련 게시물 5만건 이상 생성

▻ 네이버 검색량 일주일간 4배 이상 급증

현대자동차 & 캐치 티니핑

▻ 전시 기간동안 약 5만명 참가

▻ SNS ‘티니핑 전시’ 관련 콘텐츠 2만건 이상 공유

+ LG 트윈스 & 최고심

출처 : https://brunch.co.kr/@timeismoney/22

 

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AI를 활용한 광고 기획법

2-1. 고객 세분화와 타겟 분석

	인구통계적 세분화	심리적 세분화	행동적 세분화
기준	고객의 눈에 보이는 사회적 속성 (가장 기본적이며 데이터화하기 쉬움)	고객의 가치관, 태도, 라이프스타일 등 눈에 보이지 않는 내면적 특성 "이 고객은 왜 그런 선택을 하는가?"	고객의 실제 행동 패턴, 즉 구매 빈도, 구매 시간대, 제품 반응도 "이 고객은 어떻게 행동하는가?"
예시	나이, 연령, 직업, 소득, 결혼 여부, 교육 수준, 거주 지역 등	가치관: 친환경 가치 중시형, 사회적 성공 추구형 라이프스타일: 워라밸 중시형, 자기 개발 몰두형 태도: 브랜드 충성도가 높은 고객, 가성비 최우선 합리적 고객	- 구매 패턴: 주말에만 대량 구매하는 고객, 최근 30일 이내 재구매한 고객 - 사용 행태: 앱을 매일 3회 이상 접속하는 사용자, 특정 기능만 집중 사용하는 사용자 - 반응도: 할인 쿠폰에만 반응한 고객, 이메일 마케팅에 자주 응답하는 고객
활용	잠재 고객 크기(마켓 사이즈)와 기본적인 구매력을 파악하는 데 유용	메시지의 톤앤매너와 브랜드 스토리를 만드는 데 결정적이며, 감정적 공감을 얻어 단순 상품이 아닌 가치 있는 브랜드로 인식	데이터 분석을 통해 쉽게 도출 가능하며, 광고 예산 대비 수익률(ROAS)을 극대화하는 정밀 타겟팅에 직접 사용됩니다 . - 대표 예시: 장바구니에 상품을 담고 결제하지 않은 고객에게만 광고를 보여주는 것
한계	이 기준만으로는 고객의 구매 동기를 이해하기 어려움 (예. 소득이 같아도 명품 시계 vs. 여행에 돈을 쓰는 차이)

 

2-2. 페르소나와 고객 여정 맵 작성

페르소나란? 제 고객 데이터를 바탕으로 도출한 대표 고객의 가상 인물 모델

페르소나 설정 목적

타겟 명확화	팀 커뮤니케이션 효율화	인사이트 도출	메시지 정교화	전략 가이드라인 역할
추상적인 고객층이 아닌, 한 명의 명확한 기준점을 제시	마케팅, 디자인, 개발 등 다양한 직군에 고객의 공통 언어를 제공	데이터로 보이지 않는 행동 동기와 감정선을 파악	페르소나에게 맞는 메시지 톤앤매너를 설정하고 전략을 적용	콘텐츠, 광고, 프로모션 설계 시 의사결정의 축이 됨

페르소나 구성 요소 : 이름, 직업/소득, 라이프 스타일, 페인 포인트(불편했던 점), 니즈(해결을 원하는 욕구), 구매 동기, 행동 패턴 등

 

고객 여정 맵 : 고객이 브랜드를 만나는 순간부터 구매, 사용, 재구매에 이르기까지의 감정, 행동의 흐름을 시각화한 지도

↳ 여정 맵의 핵심 목적은 고객 이탈 원인을 감정선으로 파악하고, 단계별 페인 포인트를 해결하는 마케팅 전략으로 연계하는 것

단계	고객 행동	감정	접점	마케터 목표
인지	브랜드를 처음 인식	호기심	광고, SNS	주목 유도
탐색	정보 탐색 및 비교	기대	검색, 후기	신뢰 형성
구매	결제 체험	확신	공식몰, 매장	전환 유도
사용	제품 체험	만족 또는 불만	후기 게시판	경험 개선
재구매	공유, 추천	애착	커뮤니티	충성 유도