[내일배움캠프] 디지털 마케팅_74일차

*본 게시글은 단순 학습 목적으로 작성되었습니다.*

 

✅TODO : 마케팅 강의

 

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AI 기반 이터레이션 & 광고 개선

1-4. 성과 데이터 분석 및 문제 진단

광고 리포트
광고가 어떤 경로를 통해 사용자에게 도달하고, 어떤 지점에서 성과가 발생하거나 멈추었는지를 보여주는 지도
Meta : 캠페인 → 광고세트 → 광고 소재
Google Ads : 퍼포먼스 최대화 (P-Max) 캠페인 → 에셋 그룹 → 텍스트/이미지/피드(Assets)

Meta Ads 구조
캠페인 → 광고세트(타겟/예산/최적화) → 광고 소재(크리에이티브)

1. 캠페인 레벨 - 전체 방향 확인
목적이 성과 지표와 맞는지 확인
캠페인별 ROAS, CPA, 전환수를 보고 "어떤 캠페인이 돈을 벌고 있는지" 먼저 확인

2. 광고세트 레벨 - 타겟·예산·학습 상태 확인
세트별 CTR, CVR, CPA 비교
특정 세트만 유독 악화되었는지, 전체적으로 비슷하게 나쁜지 구분
학습 완료 / 학습 중 상태, 예산이 적절한지 확인

3. 소재 레벨 - 클릭과 반응 확인
같은 세트 안에서 소재별 CTR, CPC, 결과당 비용 차이 비교
이미지 vs 영상, 짧은 카피 vs 긴 카피, 혜택 강조 vs 감성 강조 등 패턴 찾기

Google Ads 구조
P-Max 캠페인 → 에셋그룹(Asset Group) → 에셋(이미지/영상/피드/헤드라인)

<P-Max 특징>
검색, 쇼핑, 디스플레이, 유튜브, Gmail 등의 여러 지면을 한 캠페인에서 자동으로 섞어 쓰는 구조
사람이 직접 배분하는 것이 아닌, 알고리즘이 어디에 예산을 태울지 자동 판단
실무자는 에셋그룹과 신호(Audience Signal, 피드 품질, 크리에이티브) 설계, 리포트를 보며 어디가 효율을 깎는지 확인

<P-Max 리포트 흐름>
1. 캠페인 레벨 - 전체 ROAS, 전환수, 신규/기존 비율 확인
2. 에셋그룹 레벨 - 어떤 오디언스+크리에이티브 조합이 효율적인지 확인
3. 지면/채널별 세부 리포트 참고하여 "어디에서 예산이 과도하게 쓰이고 있는지" 확인

<P-Max에 대한 오해>
자동이니 손댈 게 없다 - 아님
사람의 역할 : 구조(자산그룹)와 신호(크리에이티브, 피드, 오디언스)
진단 핵심 : 어떤 자산그룹이 알고리즘을 살리고 있고, 어떤 자산그룹이 예산만 태우고 있는지 찾는 것

성과 진단
광고 퍼널의 어디에서 고객이 이탈하고 있는지 찾는 과정
1. CTR 문제 - 광고 노출⭕, 클릭❌
2. CVR 문제 - 클릭⭕, 전환❌
3. ROAS 문제 - 전환⭕, 수익❌

CTR 문제
광고의 매력도 · 메시지 적합성 · 타겟팅 방향에서 시작됨

<문제>
노출수 충분, CTR 업종 평균보다 낮게 나옴
같은 캠페인 안에서 특정 세트 or 특정 소재의 CTR만 유독 낮음
주간 기준으로 CTR 지속적 하락, 소재는 그대로

<원인>
썸네일, 이미지, 영상이 타겟의 시선을 끌지 못함
카피가 애매, "무엇을 말하는지" 한눈에 들어오지 않음
너무 일반적인 메시지, 타겟의 공감 유발 실패
같은 소재 장기 노출, 광고 피로도 형성

+) P-Max
<문제>
검색·쇼핑 중심 자산그룹인데도 클릭률이 너무 낮음
동일 목표의 다른 P-Max 캠페인 대비 현저히 낮은 CTR
유튜브/디스플레이 비중 높음, 고아고 소재 CTR 낮음

<점검사항>
썸네일/이미지/영상의 첫 1~3초 훅 확인
제목/헤드라인에 "누구를 위한 무엇인지"가 드러나는지 확인
너무 추상적인 카피만 쓰고 있지 않은지 점검

→ CTR 문제는 "광고를 보긴 봤는데, 굳이 눌러볼 이유가 없는 상태"

CVR 문제
광고 이후 랜딩 페이지, UX, 오퍼 구성, 타겟 매칭에서 발생

<문제>
CTR, CPC 괜찮음, 전환이 거의 없음
특정 세트만 전환율이 유난히 낮음
동일 상품인데 다른 세트 또는 다른 매체 대비 CVR 낮음

<원인>
랜딩 페이지 로딩 속도가 느려서 중간에 나가버림
광고에서 약속한 내용(가격, 혜택, 기간 등)이 랜딩 첫 화면에서 바로 보이는지
모바일 화면에서 버튼 위치, 폰트 크기, 스크롤 동선이 불편하지 않은지
너무 넒은 타겟에게 노출되어 살 마음이 없는 사람들이 많이 들어오는지

→ CVR 문제는 "상품이 싫어서라기보다, 전체 경험이 기대에 못 미치는 상태"

ROAS 문제
비즈니스 구조와 상품 전략이 함께 얽혀 있는 문제

<문제>
전환수는 지난 달과 비슷하거나 오히려 늘어남
매출이 줄거나, ROAS가 떨어짐

<원인>
객단가(AOV)가 떨어지지 않는지
할인/쿠폰 사용 비중이 갑자기 늘지 않았는지
저마진 상품의 판매 비중이 높아지지 않았는지
기존 고객보다 신규 할인 위주로 구성이 바뀌지 않았는지

→ ROAS 문제는 "광고를 잘못 집행했는지 점검하는 것과 더불어, 무엇을 팔고 있는지와 어떻게 팔고 있는지의 문제"

 

1-5. ChatGPT 활용한 데이터 분석 및 광고 개선하기

프롬프트 엔지니어링
타겟/페인포인트/소구점· 문제 정의 포함 (구조화)

1. 페르소나 설정
AI에게 역할과 전문성을 부여하여 적절한 어조와 표현을 사용하게 함

2. 목표 명확히 정의
클릭, 전환(구매/상담), 브랜드 인지 등 요청의 구체적인 목적 명시

3. 배경 정보 제공
제품, 경쟁사 차별점 (USP), 타겟 고객의 특성, 제공 혜택 등 상세히 제공

4. 광고 포맷 지정
문자 제약(헤드라인 30자, 설명문 90자)이나 출력 형식 명시

- 실전에서 데이터 진단 후, AI에게 문제를 던질 때는 문제 유형 정의(CTR, CVR, ROAS)와 함께 위 4가지 구성 요소 포함

텍스트 소재 개선 (카피 이터레이션)

<세 가지 개선 방향>
- 주목도 강화
스크롤을 멈추게 만드는 한 줄 훅, 강한 단어, 숫자 사용
- 오퍼 강조
할인, 무료체험, 기간 한정, 희소성 등 전면에 내세움
- 고객별 맞춤화
같은 상품이라도 20대/30대, 직장인/자영업자, 신규/재구매에 따라 메시지 분리

이미지·영상 기반 개선 (비주얼 이터레이션)
디지털 광고 성과의 50% 이상이 크리에이티브(소재)에 의해 결정됨
- 썸네일/배너 여러 버전으로 빠르게 제작
- 텍스트·색상·구도만 바꾼 버전을 양산해서 테스트 할 수 있음

<CTA 강화 가이드>
CTA(행동 유도)는 텍스트 + 비주얼 + 위치 함께 설계
- 텍스트 : 구체적으로
- 색상 : 배경과 대비되는 강한 컬러, 충분한 여백
- 위치 : 모바일 기준 엄지 손가락이 닿기 좋은 영역, 첫 화면 내 배치